BAEMIN RÚT KHỎI VIỆT NAM? CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG ĐỘC ĐÁO CÓ THỰC SỰ CỨU VÃN ĐƯỢC TÌNH THẾ?

Baemin và cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường giao đồ ăn Việt Nam

Baemin – ứng dụng giao đồ ăn nổi tiếng từ Hàn Quốc – chính thức gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, nhanh chóng tạo dấu ấn mạnh mẽ với thông điệp “Giúp mọi người ăn ngon mọi lúc mọi nơi”. Bằng chiến lược truyền thông sáng tạo, Baemin từng được xem là đối thủ đáng gờm của GrabFood và ShopeeFood. Tuy nhiên, sau 4 năm hoạt động, có thông tin cho rằng Baemin đang chuẩn bị rời khỏi thị trường Việt Nam, đặt ra nhiều câu hỏi về chiến lược kinh doanh và hiệu quả của các chiến dịch truyền thông.

Truyền thông – Vũ khí mạnh mẽ nhưng chưa đủ để “cứu” Baemin?

Baemin đã đầu tư mạnh vào truyền thông với hàng loạt chiến dịch viral như:

• “Quán ngon quận mình” – Tôn vinh những quán ăn địa phương.

• “Gia đình mình no bất thình lình” – Thông điệp gần gũi, dễ tiếp cận.

• “Thiên thời địa lợi nhân gì cũng ngon” – Nhấn mạnh trải nghiệm ẩm thực thuận tiện.

• “Ngày tháng 10 chưa cười đã đói” – Chiến dịch hài hước, đậm chất giải trí.

Đặc biệt, hình ảnh Mèo Mập đã trở thành linh vật thương hiệu, giúp Baemin chiếm được cảm tình của người tiêu dùng Việt. Tuy nhiên, mặc dù có độ nhận diện cao, Baemin vẫn gặp khó khăn trong việc duy trì thị phần.

Baemin thất bại vì đâu? Bài toán hệ sinh thái đa năng

Không thể phủ nhận rằng Baemin sở hữu chiến lược marketing ấn tượng, nhưng để trụ vững tại thị trường cạnh tranh như Việt Nam, chỉ truyền thông thôi là chưa đủ. Các đối thủ như GrabFood và ShopeeFood đều tích hợp vào hệ sinh thái đa dạng:

• Grab không chỉ có giao đồ ăn mà còn có dịch vụ đặt xe, giao hàng và thanh toán điện tử.

• ShopeeFood tận dụng sàn thương mại điện tử Shopee để tối ưu chi phí vận hành và gia tăng tần suất sử dụng app.

Trong khi đó, Baemin chỉ tập trung vào giao đồ ăn, khiến ứng dụng bị “hạn chế” về tiện ích, khó giữ chân người dùng lâu dài. Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng ưu tiên tích hợp nhiều dịch vụ trong một nền tảng để tận dụng mã giảm giá, tối ưu trải nghiệm và tiết kiệm thời gian.

CEO Baemin nói gì về quyết định “rút lui”?

Theo Niklas Östberg, CEO Delivery Hero (công ty mẹ của Baemin), Việt Nam là thị trường “không bao giờ có lãi” trong khu vực châu Á. Trong khi đó, bà Cao Loan, CEO Baemin Vietnam, cũng thừa nhận rằng sự cạnh tranh khốc liệt và kỳ vọng cao từ người tiêu dùng đã khiến công ty gặp khó khăn.

Điều này cho thấy, dù có chiến lược truyền thông xuất sắc, nhưng nếu không có sự đổi mới trong mô hình kinh doanh, Baemin khó lòng trụ vững trong một thị trường đầy biến động.

Truyền thông mạnh nhưng dịch vụ chưa đủ tốt – Bài học đắt giá cho thương hiệu

Baemin đã chiếm được cảm tình của người tiêu dùng Việt với phong cách truyền thông hài hước và sáng tạo. Nhưng điều đó chưa đủ để khiến họ trở thành lựa chọn số một. Để tồn tại lâu dài, thương hiệu cần tập trung vào: Cải tiến dịch vụ giao hàng – Giảm thời gian giao hàng, tối ưu ứng dụng. Mở rộng hệ sinh thái – Bổ sung các dịch vụ giá trị gia tăng như thanh toán điện tử, giao hàng. Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường Việt Nam.

Baemin sẽ rút lui hay tái định vị?

Mặc dù chưa có thông tin chính thức về việc Baemin rút khỏi Việt Nam, nhưng đây có thể là thời điểm để thương hiệu tái định vị chiến lược. Nếu muốn tiếp tục chinh phục người tiêu dùng Việt, Baemin cần linh hoạt hơn, không chỉ trong truyền thông mà còn trong vận hành và chiến lược kinh doanh.

💡 Theo dõi những diễn biến mới nhất về Baemin và thị trường giao đồ ăn Việt Nam!